Regim intern

Régimen INTERNO de Solana del Segre

LA NORMA COVID-19 PUEDE SUPONER CAMBIOS A ESTE Régimen

1 ACCESO AL SOLANA DEL SEGRE (SdS). Es reservado a los clientes. Cualquier otra persona tendrá que pedir a Recepción el permiso de entrada . La Dirección se reserva el derecho de admisión y, en caso necesario, expulsará aquellos clientes el comportamiento de los cuales altere la paz y la armonía del resto de los campistes o aquellos que no observen las normas de convivencia, moralidad y decencia, tal como establece este reglamento. El titular de la factura será responsable de todos los actos que sean imputables a él y a sus acompañantes. Un EXTRACTO de este reglamento se libra al cliente cuando llegue, y la entrada a SdS significará su aceptación íntegra.

Registro de entrada: El cliente tiene que declarar, con exactitud, al formalizar el contrato o a su llegada: las personas, la edad de los niños, la tienda o caravana, y la matrícula del vehículo. El cliente está obligado a registrarse con un DNI o Pasaporte válido y el de todos sus acompañantes. Tendrá que fijarse la fecha máxima de salida del camping, perdiendo en esta fecha cualquier derecho sobre la parcela ocupada. Es obligatorio firmar el contrato en el cual se aceptan las condiciones y el reglamento de régimen interno. El titular de la ficha de inscripción será el responsable de todos los actos y perjuicios que puedan ocasionar él y sus acompañantes.

2. INSCRIPCIÓN. El cliente formalizará los trámites de inscripción a la oficina de Recepción en el momento de llegar y tendrá que hacer mención exprés de todos los conceptos sujetos a pago que vaya a introducir a SdS y saldarlos. El incumplimiento de esta norma puede ser motivo suficiente de expulsión. Cualquier variación de estos conceptos tendrá que ser comunicada inmediatamente a la Recepción , mediante la presentación por parte del cliente de la correspondiente copia del registro de entrada. En caso de no hacerlo, las disminuciones en los conceptos no podrán ser descontadas del pago total de la factura y los aumentos en los mencionados conceptos se facturarán en base al total de su estancia a SdS, todo esto sin perjuicio del que se ha indicado antes.

3. HORAS DE SILENCIO y DESCANSO (24.00 h a 8.00 h). Durante estas horas de descanso y silencio, se ruega a los clientes de bajar el volumen de los aparatos de radio, T.V, etc., de reducir al mínimo la utilización de vehículos, de abstenerse de utilizarlos, y de cesar los juegos fuera de las zonas habilitadas. A partir de la medianoche y hasta las 8.00 h de la mañana, el silencio será absoluto.

4. BARBACOAS. Se tolera el uso, en el mismo emplazamiento, entre las 12.00 h y las 21.00 h, siempre que no causen molestias al resto de campistes y cuando las condiciones atmosféricas lo permitan. Es terminantemente prohibido de encender fuego abierto a SdS y cercanía.

5. EMPLAZAMIENTO . El lugar escogido, tanto a la llegada como en caso de variación posterior, tendrá que ser comunicado inmediatamente a Recepción. La recepción se reserva, así mismo, el derecho de indicar al cliente el emplazamiento a utilizar durante su estancia a SdS. Solo el personal de SdS puede dar instrucciones para su correcta instalación. Es terminantemente prohibido de ocupar otro lugar que no sea lo elegido o asignado para la estancia,. POR SEGURIDAD: No extender ropa entre dos árboles, ni entre los árboles y su tienda o caravana. El campista tiene que ocupar exclusivamente la parcela o bungalou asignado y no utilizar las plazas que lo rodean.

6. Viviendas DE CLIENTES DESOCUPADOS. Los equipos que queden desocupados sin el permiso por escrito de la Dirección , serán considerados abandonados por su propietario y retirados por el personal de SdS, el cual podrá disponer libremente y quedará exonerado de cualquier responsabilidad por pérdida o deterioro de la tienda, caravana o módulo.

7. SEGUROS . La Dirección declina toda responsabilidad eventual en caso de robo, accidente o daños a personas o cosas. Así mismo, no responde de los daños causados por tormentas, granizada, incendio, causas de fuerza mayor, etc. Los objetos de valor pueden ser depositados en la caja de seguridad de Recepción.

8. VISITANTES . Toda visita a clientes del Camping tendrá que pasar por la Recepción, identificarse, señalar la parcela o cliente al cual visita y pagar la tarifa correspondiente si se tercia, independientemente de la duración y el motivo de la visita. Se los librará un resguardo que tendrán que presentar nuevamente en la salida y a requerimiento de cualquier empleado durante su estancia. El horario de visitas es de 09:00 a 22:00 horas. Para hacer frente a la COVID19, mientras dure esta situación, no se permiten las visitas.

9. ESTANCIAS ESPORÁDICAS . En caso de que un miembro de las familias o de los grupos acampados acuda solo esporádicamente, la factura se abrirá con todos los conceptos y para todos los miembros y correrá íntegra desde la llegada hasta el plazo de la estancia.

10. MENORES DE 18 AÑOS . Menores: No se admiten menores de 18 años sin la presencia de un padre, madre o tutor. Solo serán admitidos en compañía de un adulto que garantizará cualquier responsabilidad eventual. Los padres o acompañantes de menores son responsables de los daños o accidentes que aquellos causen durante su estancia. MENORES DE 10 AÑOS. Solo se los admitirá a las piscinas y a las otras instalaciones cuando vayan acompañados de un adulto que garantice cualquier responsabilidad eventual.

11 . Reglamento de ANIMALES DOMESTICS a las caravanas y tiendas. Seguro obligatorio. Los propietarios de algún animal doméstico, tendrán que cumplir la normativa de la Generalitat referida a animales de compañía y declarar en la recepción de SdS y se obliga expresamente a mantener ligado Permanentemente a este animal en el interior de SdS, inclusivo dentro de la parcela que ocupa. En el recinto del SdS NO existen Pipi-canes porque estos animales puedan hacer sus necesidades, Solana del Segre hace un ruego muy especial en este sentido, puesto que la falta de comprensión de algún amo de estos animales ha originado problemas y dificultades por la buena convivencia de SdS. La reincidencia en la inobservancia de este tipo de casos, significará la expulsión inmediata del animal del recinto de SdS. ES TERMINANTEMENTE PROHIBIDA La ENTRADA De animales domésticos A los alojamientos DE SdS. Terminantemente prohibido: Que vayan sueltos o desatados y hagan sus necesidades por SdS. Que entren a los sanitarios, piscinas, supermercado, bar y restaurante. Que molesten a los vecinos en cualquier sentido. El cliente tiene que declarar a su llegada si viene acompañado de animales y de qué tipo. El acceso en el interior del restaurante, supermercado, sanitarios y piscina está prohibido. Los propietarios de mascotas tendrán que recoger los excrementos de estas. Queda prohibida la entrada y permanencia en el camping de animales que, manifiestamente, supongan un peligro o causen molestias a los campistes. La dirección se reserva el derecho de admisión de las mascotas.

12. ES PROHIBIDO el exceso de volumen de los televisores y de los aparatos de radio.

13 . CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS . La velocidad máxima permitida al camping es de 5 km/h . A fin de no estorbar el descanso de los clientes, se prohíbe la circulación de vehículos dentro de SdS entre las 24.00 h y las 8.00 h de la mañana. El cliente que llegara o deseara irse entre estas horas, tendrá que dejar su vehículo a los parkings de la Recepción. Se prohíbe la utilización innecesaria de vehículos a motor para desplazarse dentro del establecimiento.

14. JUEGOS. Para evitar molestias a los clientes, quedan prohibidos los juegos fuera de las zonas habilitadas por el uso. Es terminantemente prohibida la conducción competitiva o peligrosa de bicicletas, monopatins y cualquier otro vehículo así como su circulación a partir de las 21.00 h.

15. AIGÜES RESIDUALES . Por evidentes motivos de higiene y de conservación de los árboles y de las plantas, se prohíbe de abocarlas a tierra. Es obligatoria la utilización del correspondiente recipiente para aguas residuales. Estos recipientes se tienen que vaciar únicamente a los váteres químicos situados a los bloques sanitarios. BASURA: Se tienen que depositar a la estación de recogida selectiva instalada en la entrada de SdS, cooperando así a mantener su buen estado de limpieza.

16. SUMINISTRO De AGUA . Es potable a todas las instalaciones y se provee con agua de excelente calidad de la red municipal. FUENTES, FREGADEROS Y LAVADEROS. Las fuentes son para el uso exclusivo de recogida de agua. Los fregaderos se utilizarán solo para frotar platos y enseres de cocina, y los lavaderos, para lavar ropa. Se ruega dejar todas las instalaciones en perfecto estado de pulcritud. EL LAVADO DE COCHES queda prohibido en cualquier lugar de SdS.

17. SUMINISTRO ELÉCTRICO . Es terminantemente prohibido de conectar un enchufe no apropiado o sin presa de tierra. La Dirección se reserva el derecho de prohibir el suministro eléctrico a los clientes la instalación de los cuales no estuviera en perfectas condiciones. Los accesorios necesarios se pueden pedir a Recepción. Las puertas de los armarios para el suministro eléctrico tienen que estar cerradas. El electricista de SdS es la única persona autorizada para examinar las averías.

18. PAGO DE FACTURAS. La factura tendrá que ser abonada en el momento de llegada, por los usuarios de parcela; los usuarios de alojamientos de SdS hacen el pago antes de su llegada. Para efectuar el pago, es necesaria la presentación de la copia del registro de entrada en poder del cliente. Toda factura que supere los 30 días de estancia, tendrá que abonarse en periodos mensuales en concepto de pago parcial. El cliente con contrato de temporada tienen unas cláusulas concretas por cada cliente.

Pagos y salidas en bungalou y parcela itinerante: Las estancias se pagarán el día de la entrada. Tendrán que quedar libras a las 11:00 h. En la salida el cliente tendrá que mostrar la factura a recepción y abonar los extras que tenga. La hora de entrada de las parcelas es a partir de las 13 h y de los bungalous desde las 17 h.

19. SALIDAS DURANTE LA NOCHE. Hay 2 conceptos: salidas nocturnas y salidas en horario fuera de recepción Los clientes que deseen salir antes de la hora de apertura del establecimiento (8.00 h) se instalarán al parking de la zona de Recepción antes de la hora de cierre (24.00 h) y tendrán que abonar el importe íntegro de su estancia hasta el día de la marcha.

20. SALIDAS VERANO . La parcela se tendrá que desalojar antes de las 12.00 h del día de partida. Habrá que dejarla en perfecto estado, limpia y ordenada. Los apartamentos, cabañas y el móvil-hombres tendrán que ser desalojados antes de las 11.00 h del día de partida. La salida del recinto se podrá realizar hasta las 16.00 h como máximo. Durante este tiempo, el vehículo y las instalaciones de camping tendrán que permanecer estacionadas a los parkings de después de la barrera de Recepción.

21. USO DE LA PARCELA El Cliente no tendrá a la parcela nada que no sea: la Vivienda (caravana, tienda o módulo con ruedas) y un solo vehículo. La caravana instalada habrá estado legalmente autorizada para ser remolcada. La dirección del SdS en caso de urgente necesidad está facultada para mover dentro de SdS la vivienda Móvil, sin que el cliente pueda formular ninguna reclamación. El usuario se obliga a mantener a cargo suyo en perfecto estado de limpieza, la parcela y a sus pertenencias. Igualmente se obliga a no almacenar ningún producto que pueda ser susceptible de provocar incendios o daño a SdS y usuarios. Queda expresamente prohibido, almacenar productos de ninguna clase bajo de su Vivienda. Las cocinas y avanzas, serán únicamente de material textil o plástico no rígido, la ocupación máxima de la parcela deberá de ser del 60 % y deberá de restar un 40 % de la superficie de la parcela, libro de cualquier ocupación a excepción de su auto. Instalación eléctrica y de gas El cliente es responsable de cumplir en todo momento la normativa vigente de la instalación eléctrica y de gas de la vivienda. Aun así tiene que mantener las bombonas de propano fuera del alcance de los menores, en un lugar cerrado con clave. El usuario se compromete a no instalar a la parcela, elementos no propios a la idiosincrasia de la actividad del SdS. Queda prohibida la instalación de: 1. Velas de protección contra la lluvia colocados por sobre «avancé» y caravana conjuntamente. 2. Biombos. Tierras fuera de la «avancé» como tarimas, plásticos o césped artificial. Váter y/o ducha fuera de la caravana. 3. Cocina de instalación fija de madera o metal. Pueden utilizar las existentes en el mercado de lona o plástico no rígido. 4. El mobiliario exterior que no sea de resina o tipo camping, queda totalmente prohibido. 5. Los testos y otros ornamentos de jardinería, como pueden ser «nanets», luces decorativas, vallas, rejas, puertas» o cualquier otro elemento característico de lugares residenciales y no de camping. 6. Cualquier elemento colgado de los árboles como cuerdas, jaulas, testos, hamacas. 7. Efectuar cualquier clase de obra fija a la parcela, aunque sea moridora. 8. No está permitido el uso de aparatos de aire acondicionado o similares. SdS hará periódicamente visitas a la parcela y en el caso de existir a la parcela algún elemento que expresamente esté prohibido, la dirección de SdS procederá a su retirada, sin previo aviso y sin que el propietario pueda reclamar por ningún concepto. Los gastos que esto comporte serán por cuenta del propietario.

22 . La existencia de cualquier bien del Cliente, de los Familiares o de las Visitas del Cliente en el recinto de SdS no supone el depósito de los mismos a SdS. Por lo tanto, ni SdS ni su dirección no se responsabilizan de su pérdida, deterioro o cualquier otro daño material que puedan sufrir. En consecuencia, SdS excluye cualquier tipo de responsabilidad derivada de la pérdida o robo de los bienes del cliente, así como de cualquier otro daño material y personal que el cliente, sus familiares o visitas puedan sufrir en el recinto de SdS. Hace falta, pues, en particular, que el cliente tenga cura de este bienes en todo momento y adopte las medidas necesarias al respeto. SdS recomienda, entre otros, que el cliente tenga una póliza por el caso de robo de la vivienda. El Cliente será siempre y en todo caso responsable de los daños de cualquier tipo que ocasione a cualquier persona y/o bienes amueblas y/o inmuebles alojados al recinto de SdS, ya sean causados por él, por sus Familiares, por las Visitas que reciba y/o por animales domésticos de su propiedad y/o de sus Familiares y/o de sus Visitas.

23 . PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SdS recogerá los datos personales del Cliente y, si procede, de sus Familiares («Datos Personales») y las incorporará en ficheros de los cuales SdS será titular y responsable. La recogida y tratamiento de Datos Personales, llevados a cabo por SdS o por terceros en su nombre, tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que el cliente tenga, si procede, con SdS, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios de SdS, su adecuación a las preferencias y gustos de la clienta, y el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información comercial sobre los servicios que SdS ofrece actualmente y en el futuro. SdS no cederá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento previo y exprés de los afectados. SdS o, si es procedente, los terceros que traten los Datos Personales en nombre de SdS, ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos. El Cliente y las otras personas con acceso a SdS como consecuencia de este contrato tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceso, cancel•*lació, rectificación y oposición, contactando con SdS a través de correo info@solanadelsegre.com o bien el teléfono de Solana del Segre.

24. PISCINA No correr por los alrededores de la piscina. No entrar con elementos hinchables (pelotas, colchones, etc..) Excepto salvas vidas, comer alrededor de la piscina, practicar deportes o juegos alrededor de la piscina, entrar a la piscina o alrededores con animales, acceder a la piscina violentamente. Entrada y salida por las escalas. MENORES DE 14 AÑOS. Solo se los admitirá a las piscinas y a las otras instalaciones cuando vayan acompañados de un adulto que garantice cualquier responsabilidad eventual. No fumar ni tomar bebidas alcohólicas alrededor de la piscina. No tirar basura. Utilizar siempre las papeleras o contenedores. Piscina exterior: Abierta del 1 de Julio hasta el 30 de agosto. Horario de 11 a 19 h. Cerrado de 14 a 16 horas. Piscina interior: Abierta los fines de semana (sábado y domingo) así como los puentes desde el 1 de enero hasta 15 de junio y el mes de diciembre, resto de meses (Junio, Julio, Agost, Septiembre, Octubre y Noviembre) cerrado. Horario de 10 a 20 h, domingo o último día del puente de 10 a 18 horas. Casquete de baño obligatorio.

25. Prestación del SERVICIO: Cualquier servicio prestado por el camping, sin que lo exija la normativa turística vigente, tiene carácter de absoluta voluntariedad, de forma que se podrá suspender su prestación totalmente o parcial en cualquier momento.

26. NEVADAS: No es responsabilidad del camping sacar la nieve de los viales principales y de los accesos principales.

27. CIERRE: Durante los días de domingo 21 horas hasta viernes 15 horas, exceptuando las fiestas escolares de Semana Santa, Verano y desde el 27 hasta el día Reyes el camping cierra oficialmente sus servicios. En el supuesto de que algún cliente quiera acceder a las instalaciones, nos tendrá que contactar previamente. A la normativa existe un calendario con mis detalle.